Schnelle Hilfe im Supportfall
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🕒 Supportzeiten:
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👉 Außerhalb der Zeiten: Anliegen werden entgegengenommen und zeitnah bearbeitet.
Was unser Support für Sie leistet
Störungsannahme & Fehleranalyse
Unterstützung bei Konfigurationsfragen
Anpassungen an bestehenden Lösungen
Unterstützung bei Erweiterungen
Beratung bei Optimierungen
Betreuung nach Go-Live
Hinweis:
Der Support richtet sich an Bestandskunden mit aktiver Lösung.
So läuft ein Supportfall bei uns ab
Anfrage per Telefon oder E-Mail
Analyse des Anliegens
Lösung oder Eskalation
Rückmeldung an den Kunden
Dokumentation des Falls
Wichtige Hinweise
Bitte melden Sie Störungen möglichst telefonisch
Für Anfragen halten Sie Kundendaten & Rufnummern bereit
Änderungen an produktiven Systemen erfolgen abgestimmt